Políticas gerais de reserva

• É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto de todos os hóspedes.
• Menores devem apresentar documentação e autorização conforme legislação vigente.

• Visitantes são permitidos apenas nas áreas comuns do hotel até às 22h, mediante identificação na recepção.
• O acesso de visitantes aos apartamentos é restrito.
• Caso um visitante entre ou deseje permanecer no quarto — especialmente após as 22h — será necessário registro como hóspede adicional, com cobrança de diária extra conforme tabela vigente.
• O hotel poderá negar o acesso de visitantes caso comprometa a segurança, privacidade ou bem-estar dos demais hóspedes.

• Danos ao apartamento, enxoval, mobiliário ou equipamentos;
• Danos às áreas comuns, portas, vidros, sinalizações e estruturas;
• Danos ao trânsito interno, como cancela, portões, estacionamento ou outros veículos.

O hotel poderá cobrar:

• Custo de reposição do item;
• Mão de obra;
• Taxa administrativa.

• É proibido fumar dentro dos apartamentos e áreas internas.
• Multa por descumprimento: R$ 450,00, além da higienização especial.
• É proibido utilizar velas, incensos, aparelhos de aromatização ou fontes de calor não autorizadas.

• O enxoval é de uso exclusivo durante a estadia.
• Danos, manchas permanentes ou retirada de peças resultarão em cobrança de reposição.
• Mantas extras podem ser solicitadas na recepção, conforme disponibilidade.

• A arrumação dos apartamentos é realizada diariamente entre 9h e 15h.
• A troca de roupa de cama ocorre a cada 3 dias ou mediante solicitação.
• A troca de toalhas ocorre a cada 3 dias ou mediante solicitação (posicionamento da toalha).
• Caso deseje arrumação, o hóspede pode posicionar a etiqueta de favor arrumar do lado de fora da porta.
• Para garantir privacidade, o hóspede pode posicionar a etiqueta de não perturbe ou apenas não posicionar a etiqueta do lado de fora da porta.

• Horário de silêncio: 22h às 7h.
• É proibido promover festas, utilizar caixas de som ou causar perturbação aos demais hóspedes.

• Estacionamento gratuito, exclusivo para hóspedes.
• O hotel não se responsabiliza por pertences deixados no interior do veículo.
• Danos causados a outros veículos ou à estrutura interna serão de responsabilidade do condutor.

• Objetos encontrados serão guardados por 30 dias.
• Após esse prazo, serão doados ou descartados.

• Não permitimos animais de estimação.
• Exceção apenas para cães-guia ou cães de serviço, mediante apresentação de documentação.

• É proibido portar armas de fogo sem documentação regular.
• Acesso às áreas técnicas é restrito.
• Em emergências, seguir orientações da equipe do hotel.

• O café da manhã é exclusivo para hóspedes.
• Não é permitido retirar alimentos do salão ou consumir alimentos particulares no buffet.

• Qualquer situação que represente risco sanitário autoriza intervenção da equipe.
• Hóspedes com sintomas de doenças contagiosas devem informar a recepção.

• Acesso à piscina e sauna conforme horários divulgados.
• Uso inadequado de mobiliário ou equipamentos poderá gerar cobrança de danos.
• Crianças devem estar sempre acompanhadas.

• Permitido apenas para uso pessoal, respeitando outros hóspedes..
• Ensaios profissionais necessitam autorização prévia da administração.

• Dados são tratados exclusivamente para fins de reserva, segurança e comunicação.
• O hóspede pode solicitar exclusão ou alteração de seus dados.

• Tarifas podem variar dinamicamente conforme demanda.
• Upgrades dependem de disponibilidade e não são garantidos.